2014年6月4日晚,新加盟我院的美国知名电视工作者Farland Chang教授在图书馆报告厅为大家讲述沟通的艺术。

沟通艺术:成为自己就不担心畏惧

讲座正式开始前,Farland将糖果抛上听众席,引起一片欢乐,Farland问观众:“有多少人是享受在众人面前演讲的?享受那种人越多越好的演讲?”一时间,会场陷入了沉静。一位观众举起手,Farland高兴地送出了一份特别的礼物:”积极的参与总会有好的收获。“观众响起热烈的掌声。

“有一项调查显示,令人们害怕的事物中,死亡排第二。排在第一的,是在公众面前演讲。”Farland的说法引起了观众们的小声议论。Farland告诉大家,大多数人在公众面前说话都会感到莫名地紧张,紧张到极点的感觉比死亡更令人可怕。

Farland说,有调查表明,在人际沟通中,话语内容的影响力只有7%。这意味着93%是非语音信息。在93%的非语音信息里,肢体语言占56%,演说者的语音语调(voice)占37%。但这样的比例并不意味着沟通之前要先学会表演,“表演是让你变成另外一个人,事实上,你要成为的是自己。”Farland强调只有成为自己,才能收放自如。

沟通技巧:牢记五点

谈到如何成为好的沟通者时,Farland总结了五点重要因素。

是饱含热情(passion)、事前准备(preparation)还有反复练习(practice)。Farland说,只有反复练习,提前做好准备,当交流机会来到跟前时,我们才能更自如地抓住。

第四点是令人舒服(comfortability),只有先让自己舒适,才有资格让观众听得舒服。最后一点是亲和度(likeability),当演讲者具备足够的亲和力时,本身就足以博得观众无条件的接纳与欣赏,这也是五点中最重要的一点。

Farlan通过大量的人物图片、视频进行讲解,帮助观众理解五点内容。

在播放过奥巴马、马友友、李小龙等人的视频后,Farland播了三个关于马云的视频:“马云的演讲集中体现了五点素质。” 视频中,有马云在创业初期鼓励朋友们一起努力的斗志昂扬,也有功成名就后的谦虚自然,更有鼓励民众的大气豪爽。

“我喜欢他传递信息的方式。”Farland说。马云擅于将信息简单化、通俗化,他的演讲基本很短,所用的语言也尽量由短句组织。“一个好的沟通者会很好地组织利用语言,利用问题可以更好地去传达信息。”马云恰恰是利用问题,而非简单地回答问题,他在尝试让每一个元素都尽量清晰,人们也可以从他的话语中受益匪浅。

制胜秘诀:说出自己的好故事

说出自己的故事,这一演说诀窍在乔布斯的演讲中体现得淋漓尽致。乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的著名演讲,讲的就是与他自己有关的三个小故事。

“人物故事(personal story)可以牢牢抓住听众。”Farland说,每个人都喜欢惊喜,在人物故事中,听众更容易收获他们想知道的惊喜故事,演讲者也欣慰于获得别人对演说内容的赞叹。

Farland用了一位黑人运动员的例子。在一场新闻发布会上,黑人运动员向在场的观众讲述了自己奋斗的故事以及自己家人的故事。铁汉柔情淋漓尽现,效果显而易见,“当我知道他的故事后,我成为他的忠实粉丝。”Farland说。

要讲出好故事,首先要学会找出自己的故事。“要从你自己的生活中去寻找。”Farland相信故事可以带给别人改变的力量,而细节是帮助完善故事的不二法宝。乔布斯在斯坦福大学里所讲的故事,精确到了时间点,自然让观众可以从细节上有更深的把握。

“为什么不把沟通当做一件令人愉悦的事呢?”Farland张开一只手,一边宽厚地笑着,“学会欣赏镜头,试着改变你的习惯,牢牢把握这五点要素吧!”

 Farland Chang在汕大图书馆 林婉怡/摄
Farland Chang在汕大图书馆 林婉怡/摄

任教汕大新闻学院

当Farland卸下西装,简单一件Polo衫,一个蓝色双肩包,鼻梁上架着眼镜,微胖的脸上挂着笑容,显得更加平易近人。

从哥伦比亚大学新闻学院毕业,到成为美国电视新闻中为数不多的亚裔主播,Farland已经在这个领域耕耘超过了20年。曾经的他像无数小男孩一样,梦想过成为宇航员、警察、侦探,甚至是总统。但就在十二岁的时候,他被老师选为一个少儿节目的主持人。这个节目出现在电视上,他的父母看后非常喜欢。也正是那次的机遇,让他意识到自己真正的爱好,从此与电视新闻结下不解之缘。Farland回忆说,那时候他与父亲都喜欢看由沃尔特·克朗凯特(Walter Cronkite)主持的CBS新闻。他热爱照片、声音和电视所带来的力量,感觉这样的力量可以传递给数以万计的人。

在自己的职业生涯中,最让Farland感到自豪的是“帮助不同群体成为朋友”的故事。美国的亚裔群体与其他族裔之间常常存在着冲突。作为一名美籍华人,他尝试寻找不同族裔之间和谐共处的新闻故事,让故事来打动人心。他希望能借此创造出更多的友谊,让众多的族裔真正结成一个整体。

在去年纽约的一次会议上,Farland遇见了来自汕大新闻学院的范东升院长和倪青青副院长。他对二人口中的“汕头大学”饶有兴趣,言谈中能够感受到汕大正在尝试塑造中国新闻教育的未来。“当我看见学生们的时候,我就知道我想要留在这里。” 想起自己第一次受邀来到汕大的情景,Farland这样说。

他感受到了学生渴望对将来的新闻有所影响,有着对寻求真相的坚持。同时他也希望,新闻学院的学生能看看周围的一切,每个人都有自己的故事。故事具有改变世界的力量。

 

                                                        记者:刘洁蓉林婉怡

 编辑:钟嘉欣 庄焕武

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Farland:说话的艺术