“微博比一个公司的官方网站具有更强的互动性，但是只有5%的公司有效地利用微博与消费者沟通，有40%仅仅是发布信息，但是这远远不够，它们还需要与客户进行互动沟通”，伟泽公关首席执行官David Ketchum（纪泽伟）表示，一家公司在社交媒体上的发言很容易影响到消费者对公司的印象，因此营销人员不应忽视社交媒体的运用，不过在中国微博营销却未被企业充分地利用。
12月4日，在汕头大学学术交流服务中心（ACC）会议室里，David Ketchum和美国品牌传媒集团TMG 亚太地区高级创意总监P.T Black（白培德）跟师生分享了他们对新媒体和市场营销、数据指标的理解。
David是伟泽公关的首席执行官，亚洲数码市场的推广协会主席，香港公关公司协会委员会成员。作为业界知名的专业人士，他在为客户进行亚太地区的业务扩展，品牌树立、企业与市场的传播等领域经验丰富。
此次来到汕头大学，David为学生带来了以“互动时代的销售漏斗”为题的演讲。David阐述，在经典的营销模式是直线链条式的，即：吸引客户眼球——让客户了解产品——改进迎合客户需求——让产品在客户间形成话题——客户主动购买产品。这种链条式的营销方式反复循环，就能越来越达到预期的效果。
然而，David讲到，现今的时代不同了，“电视和报纸依然很重要，但社交媒体更具吸引力”，新媒体的传播更为迅速，加快了新时代的网络营销链条的循环频率，同时信息流动的方式相互交错，营销链条不像原先一样线性传播了。
接着，David讲到如何才能运用社交媒体和客户进行真正有益的沟通。
David说营销人员经常陷入一个误区，就是一味地埋头向客户宣传自己公司的品牌和产品功用。“伟大的营销者应该在自己想要说什么和客户想要谈论什么间找到交叉点。”也就是营销者要主动去找到特定的网络社区，以特定的内容和他们展开特定的谈话，而“特定”的标准就是营销者和客户的信息“交叉”的部分。
David还认为，营销人员和新闻记者一样要追求真实，这始于充分的调查。
通过新媒体而掌握潜在客户各方面需求的数据，网络营销者更有效地传播公司的品牌。而对于数据，P.T Black则有自己一方独到的见解。
P.T Black毕业于耶鲁大学，是消费者文化研究专家，现任美国品牌传媒集团TMG 亚太地区高级创意总监，且为耶鲁在中国区招生的面试官。
“很多时候如果说我不相信我的朋友，准确的说是我不信他们提供的数据，那些数据跟他们想证明的东西往往是值得我们商榷的”，P.T认为，KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是不能尽信的。“很多人会说，你个子很高，篮球一定打得很好”，可是如果用身高这个数据指向“擅长打篮球”的目标，那么符合身高标准的人肯定不都是擅长打篮球的，所以这时候的KPI显然是不能令人信服的，因此我们不能仅仅靠KPI的数据做决定。
P.T强调数据的指向性一定要明确，在现今社交媒体发达的时代，任何人也不能逃脱社交媒体的影响，自然也就将接触到各种数据。KPI的数据描述标准会在实践中逐渐完善，但P.T觉得对这些数据自己仍要有所保留地接受。
记者：林东建
编辑：贺晚霞